ภาษาไทย EN

บริการหลังการขาย

DGR Thailand นำเข้าและดูแลหลังการขายโช้คสตรัท DGR ในประเทศไทย รับประกัน 1 ปี นับจากวันติดตั้ง

ลงทะเบียนรับประกันและแจ้งเคลมทาง LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand

เงื่อนไขรับประกัน

โช้คสตรัท DGR ที่ซื้อผ่าน DGR Thailand และร้านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต รับประกัน 1 ปี นับจากวันติดตั้ง

หัวข้อรายละเอียด
ระยะเวลารับประกัน1 ปี นับจากวันติดตั้ง
ผู้ดูแลการรับประกันในไทยDGR (Thailand)
เริ่มนับจากวันติดตั้ง
ลงทะเบียนLINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand หรืออีเมล
แจ้งเคลมLINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand เท่านั้น
ค่าบริการค่าเดินทางและค่าแรงคิดแยกต่างหาก

ซื้อจากร้านที่ไม่ได้รับอนุญาต

สินค้าที่ซื้อจากร้านที่ไม่ได้รับอนุญาต อาจไม่ได้รับการรับประกัน ก่อนซื้อ เช็คร้านได้ที่หน้าตรวจสอบร้านตัวแทน

เอกสารที่ควรเก็บไว้

  • ใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
  • แชทหรืออีเมลที่คุณส่งข้อมูลลงทะเบียนรับประกัน
  • ข้อมูลร้านที่ติดตั้งและวันที่ติดตั้ง
  • กล่องหรือฉลากที่มีรหัสสินค้า (ถ้ายังเก็บไว้)
เช็คร้านตัวแทน

ลงทะเบียนรับประกัน กับ แจ้งเคลม ต่างกันอย่างไร

ลงทะเบียนรับประกัน

ทำครั้งเดียว หลังติดตั้ง ทาง LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand หรืออีเมล เพื่อบันทึกข้อมูลการซื้อและการติดตั้งไว้กับเรา

แจ้งเคลม

ทำเมื่อสินค้ามีปัญหา ทาง LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand เท่านั้น ส่งรูปและวิดีโออาการในแชทได้

ขั้นตอนเมื่อแจ้งเคลม

  1. ทัก LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand พร้อมข้อมูลสินค้าและอาการที่พบ
  2. ฝ่ายบริการตรวจสอบว่าสินค้าชำรุดตรงไหน อย่างไร
  3. ฝ่ายบริการแจ้งว่าต้องนำรถเข้าตรวจที่อู่ของบริษัท หรือส่งช่างไปตรวจ
  4. ฝ่ายบริการแจ้งผลการตรวจและแนวทางแก้ไขตามเงื่อนไขรับประกัน

ค่าบริการ เช่น ค่าเดินทางและค่าแรง คิดแยกต่างหาก

รีบิลด์ ซ่อม และอะไหล่

สอบถามเรื่องรีบิลด์ ซ่อม และอะไหล่ได้ทาง LINE Official ของ DGR Thailand

เรามีแผนตั้งศูนย์บริการของบริษัท เน้นบริการหลังการขาย ตอนนี้เป็นแผนงาน ยังไม่เปิดให้บริการ เมื่อเปิดแล้วจะแจ้งที่หน้านี้

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบเรื่องความนุ่ม ความสูง กฎหมายและประกันภัย การติดตั้ง รีบิลด์ รับประกัน และของแท้

นั่งแล้วนุ่มไหม กระด้างไหม ขับทุกวันได้ไหม

ความนุ่มขึ้นกับ 4 อย่าง คือ ค่าสปริง ระดับความหนืดที่ตั้ง ความสูงรถ และยาง ไม่ได้ขึ้นกับซีรีส์อย่างเดียว

  • ST — ผู้ผลิตวางเป็นรุ่นที่เน้นความสบาย ปรับความหนืดได้ 30 ระดับ
  • RC — ปรับความหนืดได้ 30 ระดับ และเลือกค่าสปริงให้ตรงกับการใช้งานได้

ถ้าต้องการขับทุกวันแบบสบาย บอกทีมงานตอนขอคำแนะนำการเซ็ตฟรี เราจะแนะนำซีรีส์และค่าสปริงให้

ค่าสปริง (ค่า K) เท่าไรถึงนุ่มใกล้เคียงของเดิม

ขึ้นกับน้ำหนักรถ ความสูงที่ต้องการ และการใช้งาน จึงไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกคัน

หน้ารุ่นรถจะแสดงค่าสปริงหน้าและหลังเมื่อได้ข้อมูลจากผู้ผลิต และซีรีส์ RC เลือกค่าสปริงตามการใช้งานได้

ส่งรุ่นรถและการใช้งานมาขอคำแนะนำการเซ็ตฟรี ทีมงานจะแนะนำค่าสปริงที่เหมาะกับคุณ

ปรับสูง-ต่ำแล้วจะแข็งขึ้นไหม

โช้คสตรัท DGR ทั้ง 3 ซีรีส์ปรับความสูงแบบสไลด์กระบอก (Full Tap) คือปรับที่ตัวกระบอกโดยตรง การเปลี่ยนความสูงจึงไม่เปลี่ยนการกดสปริง

แต่เมื่อรถเตี้ยลง ระยะยุบที่เหลืออาจน้อยลง ถ้าโช้คยุบจนชนยางกันกระแทกบ่อย จะรู้สึกกระแทกมากขึ้น อ่านรายละเอียดในบทความความสูงกับความนุ่ม

ปรับความหนืดได้กี่ระดับ ควรเริ่มตั้งที่เท่าไร

  • ST และ RC — ปรับความหนืด (Damping) ได้ 30 ระดับ
  • DCS-2 — ปรับจังหวะยืดตัว (Rebound) 30 ระดับ และปรับจังหวะยุบตัว (Compression) 15 ระดับที่กระบอกซับแทงค์ภายนอก (External reservoir)

จุดเริ่มต้น: หน้ารุ่นรถจะแสดงค่าความหนืดเริ่มต้นแนะนำเมื่อได้ข้อมูลจากผู้ผลิต ระหว่างนี้ให้ร้านติดตั้งตั้งจุดเริ่มต้นให้ หรือถามทีมงาน แล้วค่อยปรับทีละ 2–3 ระดับ

ผู้โดยสารด้านหลังจะเด้งไหม ครอบครัวนั่งสบายไหม

ขึ้นกับค่าสปริงหลัง ความหนืดด้านหลัง และน้ำหนักที่บรรทุก

ถ้าท้ายรถเด้งต่อหลายจังหวะหลังผ่านเนิน ลองเพิ่มความหนืดด้านหลังทีละ 2–3 ระดับ

ถ้ามีผู้โดยสารหรือบรรทุกบ่อย บอกทีมงานตอนขอคำแนะนำการเซ็ต เพื่อเลือกค่าสปริงให้เหมาะ

โหลดได้กี่นิ้ว ยางจะเสียดซุ้มหรือใต้ท้องครูดเนินไหม

ขึ้นกับรุ่นรถ ขนาดล้อ ขนาดยาง และค่า Offset ของล้อ หน้ารุ่นรถจะแสดงระยะโหลดเทียบรถเดิมเมื่อได้ข้อมูลจากผู้ผลิต

ยิ่งเตี้ย โอกาสยางเสียดซุ้มและใต้ท้องครูดเนินยิ่งมาก และระยะยุบที่เหลือจะน้อยลง ให้ร้านติดตั้งเช็คระยะยางกับซุ้มล้อหลังตั้งความสูง

ติดตั้งที่ไหน ต้องตั้งศูนย์ล้อหรือแคมเบอร์ไหม

ติดตั้งที่ร้านติดตั้งหรือร้านตัวแทน DGR Thailand จำหน่ายอะไหล่อย่างเดียว ไม่รับติดตั้ง

ต้องตั้งศูนย์ล้อทุกครั้งหลังติดตั้งและหลังเปลี่ยนความสูง เพราะความสูงที่เปลี่ยนมีผลกับมุมล้อ ซีรีส์ RC และ DCS-2 มีเบ้าหัวโช้ค (Top Mount) แบบ Pillowball พร้อม Camber Plate ปรับแคมเบอร์ได้ ส่วนชุด ST มาพร้อมเบ้าหัวโช้คแบบ Standard และเปลี่ยนเป็นแบบ Pillowball ได้เป็นอุปกรณ์เสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

จะมีเสียงก๊อกแก๊กหรือเสียงเอี๊ยดไหม (เบ้า Pillowball)

เบ้า Pillowball ยึดแน่นกว่าเบ้ายาง โดยทั่วไปจึงส่งผ่านเสียงและแรงสั่นจากถนนเข้าห้องโดยสารได้มากกว่า

เสียงผิดปกติอาจมาจากการติดตั้ง เช่น การขันแน่นหรือแหวนล็อกหลวม ให้ร้านติดตั้งตรวจก่อน ถ้าสงสัยว่าสินค้าชำรุด แจ้งเคลมทาง LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand

ใช้ได้กี่ปี ต้องรีบิลด์เมื่อไร ค่าใช้จ่ายเท่าไร

อายุการใช้งานขึ้นกับการใช้งาน สภาพถนน และการดูแล เราจึงไม่ระบุตัวเลขตายตัว

สัญญาณที่ควรให้ช่างตรวจ: คราบน้ำมันไหลตามตัวโช้ค เสียงผิดปกติ รถเด้งผิดไปจากเดิม หรือความสูงเปลี่ยน

สอบถามเรื่องรีบิลด์และอะไหล่ได้ทาง LINE Official ของ DGR Thailand

รับประกันกี่ปี เคลมที่ไหน

รับประกัน 1 ปี นับจากวันติดตั้ง ลงทะเบียนรับประกันหลังติดตั้งและแจ้งเคลมทาง LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand

ฝ่ายบริการจะตรวจสอบ แล้วแจ้งว่าต้องนำรถเข้าตรวจที่อู่ของบริษัท หรือส่งช่างไปตรวจ ค่าบริการ เช่น ค่าเดินทางและค่าแรง คิดแยกต่างหาก

ของแท้ไหม ร้านนี้เป็นตัวแทนถูกต้องไหม มีรุ่นตรงรถฉันไหม

DGR (Thailand) เป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยของ DGR ไต้หวัน ซื้อจากร้านที่ไม่ได้รับอนุญาต อาจไม่ได้รับการรับประกัน

ตรวจสอบร้านได้ที่หน้าตรวจสอบร้านตัวแทน และเช็ครุ่นรถได้ที่หน้าเช็ครุ่นรถ ถ้าไม่เจอรุ่นรถของคุณ ส่งรุ่นรถให้ทีมงานเช็คกับผู้ผลิตได้

ต่างจากการใช้โช้คเดิมกับสปริงโหลด หรือเอาโช้คเดิมไปดัดแปลงอย่างไร

โช้คสตรัทปรับเกลียวเป็นชุดที่โช้คกับสปริงออกแบบมาทำงานคู่กัน ปรับความสูงได้ และทุกซีรีส์ของ DGR ปรับความหนืดได้

ถ้าใช้สปริงโหลดกับโช้คเดิม จะปรับความสูงและความหนืดไม่ได้ และโช้คเดิมถูกออกแบบมาสำหรับสปริงและความสูงเดิม

เลือกตามงบประมาณและการใช้งานของคุณ ปรึกษาทีมงานได้ทาง LINE Official ของ DGR Thailand

DGR ต่างจากโช้คสตรัทปรับเกลียวยี่ห้ออื่นอย่างไร

เราไม่เปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น เพราะแต่ละแบรนด์มีสเปกและเงื่อนไขต่างกัน สิ่งที่เราบอกได้ชัดเจนเกี่ยวกับ DGR คือ

  • ออกแบบและผลิตโดย DGR ไต้หวัน ขึ้นรูปชิ้นส่วนด้วย CNC ในโรงงาน
  • น้ำมันโช้ค TOTAL · ลูกปืน KOYO · สปริง SAE9254 · อะลูมิเนียม 6061‑T6 (ตามข้อมูลผู้ผลิต)
  • รับประกัน 1 ปี นับจากวันติดตั้ง ดูแลในไทยโดยตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว

แนะนำให้เทียบสเปก การรับประกัน และบริการหลังการขาย ทีละหัวข้อ

ดูคำถามทั้งหมด

ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย

  • LINE Official ฝ่ายบริการหลังการขายของ DGR Thailand: @dgrth
เช็ครุ่นรถ ติดต่อ

สแกนเพื่อคุยกับเราทาง LINE Official ของ DGR Thailand

สแกนด้วยมือถือเพื่อเปิด LINE พร้อมข้อความนี้

เพิ่มเพื่อน LINE Official

หรือคัดลอกข้อความด้านล่างไปวางในแชท